何时才是发出电子邮件的好时机?


发布于: 2020-06-17

 

何时才是发出电子邮件的好时机?

 

 

 

从 1971 年发出的第一封电子邮件开始,E-mail 蓬勃发展,逐渐成为网际网路的标记。根据市调机构 Radicati 发表的《2011-2015 E-mail 统计报告》,截止 2011 年底,全球已经有 31.46 亿个电子邮件帐号,一位公司员工每天要处理 112 封邮件,E-mail 在手机上也是使用率最高的功能/app。而根据今年六月 Google I/O 大会公布的 4.25 亿 Gmail 使用者的数据,E-mail 这个「古老」的沟通方式还在快速发展。

 

无论是工作 E-mail,还是私人 E-mail,有一个问题会经常萦绕在我们耳边:什幺时候按下「送出」键比较恰当呢?或者说,什幺时候发 E-mail 对方更容易看到呢?

 

GetResponse 最近做了一个调查,找到了一些规律。GetResponse 调查的对象是美国 E-mail 使用者,样本是 2012 年第一季的 2100 万封 E-mail。调查结果在否些程度上解决了「什幺时候发 E-mail 最好」的问题。我们来看看以下这张视觉化资讯图表(Infographics),它或许能告诉我们什幺时候该发出 E-mail,什幺时候不该这幺做。

 

 

何时才是发出电子邮件的好时机?

 

 

 

根据调查显示,23.63% 的收件者在收到 E-mail 后一小时内打开来看,两小时后打开的比例是 9.5%,三小时后与四小时后就会下降得很明显。而 24 小时后打开邮件的比例几乎是 0。弄清这个原理后,你就可以开始找个恰当的时机,提前一小时发信,但也不能提前太多。那幺,这个「合适的时候」是什幺时候呢?

 

在回答这个问题之前,你要避免一个陷阱:下午五点后最好不要发 E-mail。为什幺?理论上五点送出 E-mail,一个小时内,即六点下班之前就能收件人打开来阅读吗?但事实上,根据 GetResponse 的数据,下午五点后,人们查收邮件的效率是很低的:五到六点等下班,不太会全神贯注地工作;下午六点之后要準备吃晚餐;七点,要照顾小孩;晚上八点后才可能重新开始收信。在这种情况下,五点发的 E-mail,四小时内打开的比率不到 5%!

 

再来看人们一般寄出 E-mail 的时间。38.7% 的人选择在上午六点至中午 12 点发信;中午 12 点至晚间 12 点发信的比例是 55.4%,而且在下午六点以后发邮件的比例为 29%。不过人们开信和收信的高峰时段与发送 E-mail 并不相同。调查显示人们在下午打开邮件最高——10.61%,早上六点至中午 12 点打开 E-mail 和点击到达率(click-through-rate,CTR)是比较低的,甚至低于傍晚六点至午夜的数字。如下图:

 

 

何时才是发出电子邮件的好时机?

 

 

 

那幺何时发信比较好呢?早上七点至八点,下午两点至三点。因为这段时间内开信率和 CTR 都是最高的,有 6.8% 和 6.7%。GetResponse 的调查结果显示,早上八点至九点,下午三点到四点,是人们查看 E-mail 的高峰期,根据上面的结论,提前一小时,即七点到八点和下午一点到两点是发送 E-mail 的最佳时机。如果是发送「国际的」E-mail,就要计算时差,在当地相对时间段发信。

 

 

何时才是发出电子邮件的好时机?

 

 

 

以下是完整的视觉化资讯图表:

 

 

何时才是发出电子邮件的好时机?

 

 

 

 

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本文章转录自 INSIDE



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